Returpolitik
Sådan dækker vores garanti dig hos Nordic Repair
2 års garanti på primære produkter
Nordic Repair tilbyder 2 års garanti på alle varer i det primære sortiment, eksklusive specifikke produktgrupper. Garantien dækker produktforringelse, bortset fra fysiske skader, der ikke var til stede på leveringstidspunktet.
1 års garanti på sliddele
Hos Nordic Repair tilbyder vi 1 års garanti på alle sliddele, inklusive batterier. Garantien dækker produktforringelse, der opstår under normal brug, men omfatter ikke fysiske skader, der ikke eksisterede på leveringstidspunktet.
6 måneders garanti på brugte telefoner til B2B
Hos Nordic Repair får erhvervskunder (B2B) 6 måneders garanti på brugte telefoner og tablets. Privatkunder er dækket af 2 års garanti på de samme produkter.
Når garantien ikke gælder
Garantien fra Nordic Repair dækker ikke følgende tilfælde:
- Fysisk skade, der opstår efter produktet er modtaget.
- Skader forårsaget under installation eller reparation – test altid delen før endelig installation.
- Skærme, batterier og tastaturer uden et synligt Nordic Repair garantistempel.
- Emballage, der er beskadiget i en grad, der påvirker produktets værdi eller videresalg.
- Mistede pakker under returforsendelse i forbindelse med garantikrav — kunderne er ansvarlige for sikker returforsendelse.
Garantikrav og returneringer
Hvis du fremsætter et gyldigt garantikrav, kan Nordic Repair enten refundere eller erstatte produktet, afhængigt af den specifikke sag.
- Du modtager en forudbetalt returlabel, så du kan sende varen tilbage gratis.
- Hvis produktet er berettiget til en erstatning, vil det blive sendt til dig uden omkostninger.
- Hvis der udstedes en refusion, vil den være baseret på den laveste af købsprisen eller den aktuelle salgspris.
Bemærk: Hvis du returnerer et produkt uden for garantien (f.eks. ved at bruge din fortrydelsesret), dækker du selv omkostningerne ved returforsendelse.
Returner Nordic Repair
Du skal returnere din ordre inden for 30 dage efter, at du har givet os besked om din fortrydelse. Sørg for, at varen er forsvarligt pakket, da du er ansvarlig for eventuelle skader under returforsendelsen. Du bærer risikoen fra leveringsøjeblikket.
Returfragtomkostninger
Nordic Repair dækker returforsendelsesomkostninger, hvis varen er defekt ved modtagelsen, eller hvis den forkerte vare er leveret.
Ved fortrydelser eller forkerte køb er kunden dog ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.